1. Tôn trọng ranh giới cá nhân

Mỗi người có một mức độ thoải mái khác nhau. Vì thế, Heartzie không cho phép hình ảnh khoả thân, nội dung gợi dục, tìm kiếm quan hệ tình dục hoặc thể hiện ham muốn công khai trên hồ sơ. Trong trò chuyện riêng tư, điều đó chỉ được chấp nhận khi tất cả đều đồng ý. Sự đồng thuận luôn là điều quan trọng nhất.

2. Chia sẻ cẩn trọng và có suy nghĩ

Không công khai thông tin cá nhân hoặc cách để liên hệ riêng ngoài ứng dụng (như số điện thoại, email, mạng xã hội). Đừng bao giờ chia sẻ thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, mật khẩu, hoặc gửi tiền cho ai đó. Nếu ai đó xin tiền hoặc rủ đầu tư, rất có thể đó là lừa đảo – hãy cảnh giác và báo cáo ngay.

3. Tránh nội dung bạo lực

Heartzie là nơi lan tỏa năng lượng tích cực, không chấp nhận bất kỳ hình ảnh, mô tả hay hành vi bạo lực, tàn nhẫn, vũ khí, tự hại hoặc cổ xúy cho hành vi gây tổn thương. Nếu chúng tôi phát hiện nguy cơ gây hại nghiêm trọng, Heartzie có thể chủ động hỗ trợ bằng cách kết nối bạn với nguồn giúp đỡ khủng hoảng.

4. Kết nối cá nhân, không vì mục đích kinh doanh

Heartzie được tạo ra để kết nối con người, không phải để quảng cáo, bán hàng, kêu gọi quyên góp, hoặc tìm kiếm mối quan hệ có đền bù vật chất. Vì vậy, xin đừng dùng Heartzie để “tăng follow”, bán sản phẩm, hoặc tìm “sugar daddy/mommy”.

5. Hãy là chính bạn

Người khác muốn gặp con người thật của bạn, không phải một phiên bản giả tạo. Không tạo tài khoản giả, không mạo danh người khác – dù chỉ để “vui”.

6. Giao tiếp tôn trọng

Tôn trọng là nền tảng của mọi kết nối tốt đẹp. Nếu cuộc trò chuyện khiến bạn khó chịu, hãy dừng lại và suy nghĩ trước khi phản ứng. Heartzie cấm tuyệt đối các hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm, tống tiền, lan truyền thông tin cá nhân hoặc gây tổn thương có chủ đích.

Chúng tôi không dung thứ cho kỳ thị, phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo, ngoại hình, khuyết tật hay xu hướng tính dục. Nếu ai đó không hợp gu của bạn – đơn giản là bỏ qua hoặc unmatch, đừng báo cáo họ trừ khi họ thật sự vi phạm quy tắc.

7. Luôn chọn lòng tốt

Bất kỳ hành vi hay ngôn ngữ nào thể hiện ý định gây hại – dù online hay ngoài đời – đều bị xử lý nghiêm túc. Nếu bạn bị tổn thương bởi ai đó trên Heartzie, hãy bảo vệ bản thân trước, rồi quyết định điều bạn cần để hồi phục. Heartzie luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.

8. Chỉ dành cho người trưởng thành

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng Heartzie. Không đăng ảnh trẻ em, kể cả là ảnh bạn hồi nhỏ – dù “dễ thương cỡ nào”.

9. Tuân thủ pháp luật

Không được phép chia sẻ hoặc tham gia vào nội dung, hoạt động phi pháp – bao gồm mua bán chất cấm, hàng giả, hoặc kêu gọi hành vi phạm pháp. Heartzie cấm tuyệt đối các hành vi liên quan đến bóc lột trẻ vị thành niên hoặc buôn người.

10. Một người – một tài khoản

Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người duy nhất. Không dùng chung tài khoản, không tạo nhiều tài khoản cùng lúc.

11. Không đăng nội dung của người khác

Đây là không gian của bạn – hãy đăng nội dung của chính bạn. Không chia sẻ hình ảnh, tin nhắn riêng tư của người khác nếu chưa được họ đồng ý. Không đăng nội dung vi phạm bản quyền hoặc thương hiệu.

12. Sử dụng Heartzie có trách nhiệm

• Không phát tán tin giả hoặc link độc hại.
• Không spam, tạo hàng loạt tài khoản ảo.
• Không lừa đảo, xin tiền, thao túng cảm xúc người khác.
• Không sử dụng ứng dụng thứ ba để hack hoặc gian lận.
• Không báo cáo giả, vu khống hoặc gây hại cho người khác.

Hãy tôn trọng cả người dùng lẫn đội ngũ Heartzie – kể cả khi bạn đang khiếu nại hay góp ý.

13. Duy trì hoạt động tài khoản

Nếu bạn không đăng nhập vào Heartzie trong 2 năm, hệ thống sẽ coi tài khoản đó không còn sử dụng và có thể xóa vì không hoạt động.

Báo cáo vi phạm

Là một phần của cộng đồng Heartzie, chúng tôi khuyến khích bạn lên tiếng khi thấy hành vi sai trái. Mọi báo cáo đều được giữ bí mật tuyệt đối và giúp xây dựng môi trường lành mạnh hơn.

Hệ thống xử lý vi phạm

Heartzie có hệ thống cảnh báo và xử lý linh hoạt:

• Cảnh cáo, tạm khóa, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn nếu hành vi nghiêm trọng.
• Có quyền điều tra và chấm dứt tài khoản (không hoàn tiền) nếu người dùng lạm dụng hoặc vi phạm luật.

Chúng tôi có thể xử lý hành vi xảy ra ngoài nền tảng nếu liên quan đến người bạn gặp qua Heartzie.